El cliente recibirá una compensación de la empresa si llega a la quiebra

Jueves, 28 de Enero de 2010 12:50

La Agencia Catalana del Consumo está exigiendo que las empresas cuenten con un seguro para compensar al cliente en el caso de quiebra o suspensión de pagos. El objetivo de este código es reclamar y exigir los derechos de los clientes de forma más sencilla. si la ley sale adelante, las compañías van a tener un seguro que garantice las devoluciones de dinero a los clientes si quiebra y un teléfono de atención al cliente gratuito.

El cliente casi siempre tiene la razón, pero conseguir que se la den no suele ser fácil ni barato. "No puede ser que cuando una empresa cierra, los más perjudicados sean los consumidores, que son los últimos en recuperar su dinero". Con esta filosofía se ha creado el Código de Consumo de Cataluña, según explicó ayer Jordi Anguera, director de la Agencia Catalana del Consumo (ACC), encargado de crear la normativa.

Por ejemplo, en 2002 las academias de inglés Opening presentaron suspensión de pagos y dejaron "colgados" a cerca de 90.000 alumnos con cursos ya pagados por entre 1.000 y 3.000 euros. Con la nueva ley esto no pasará, las empresas que ofrezcan servicios o productos con pago por adelantado deberán tener contratado un aval o seguro que en caso de quiebra compense a los consumidores automáticamente.

Fuente: elpais.com